达芬奇家居不实事件仔细观察　　编者按：　　昨日，记者得知，媒体透露达芬奇家居部分产品不存在不实不道德后，目前有数消费者委托律师维权。达芬奇可能会遭消费者的集体赔偿，总赔偿金额有可能过亿元，或创国内消费赔偿金额最低纪录。

业内人士指出，达芬奇家具事件对国内整个行业都造成了一定的冲击，还包括进口家具市场和国产家具市场，家具行业也许必须一个重塑形象的过程。消费者要强化自我维护的意识，端正消费心理，对涉及产品要有客观了解，不宜盲目消费。

　　60多消费者拟向达芬奇赔偿超强亿　　广州、上海、北京等地区的达芬奇消费者正在“进发”维权。记者昨天从该维权行动的发起者北京盈科(广州)律师事务所得知，据初步统计，目前登记在册的粤沪京三地达芬奇消费者有60多名，初步统计达芬奇家具消费总金额为7000多万元，若按双倍赔偿，赔偿金额将多达亿元，或将刷新国内消费赔偿的最低纪录。　　“早前达芬奇公司负责人在新闻发布会公开发表允诺，如果达芬奇家具原产地假，则骗一缴十。消费者有权拒绝达芬奇家居按其允诺的赔偿标准主张权利，按照货款的10倍拒绝赔偿金，若是这样，则赔偿金额更高。

”广州律师陈北元如是说。　　北京盈科律师事务所北京总部维权联络人蒋苏华回应，由于达芬奇消费者集中在全国各地，而且各自的表达意见也不尽相同，维权律师团目前正在大力与消费者联系收集涉及材料和证据，之后不会统一代表消费者与达芬奇协商。如果协商不成，再行要求接下来的赔偿方案，比如向法院驳回集体诉讼。

　　据上海方面律师李仁正讲解，部分来注册的消费者体现，所出售的达芬奇家具不存在有所不同程度的质量问题，如家具弥漫的味道很轻，柜子的门经常关口严加，常常必须建，沙发表皮严重开裂，桌椅电梯油漆开裂等。　　广州方面律师陈北元则声称，除了质量问题，达芬奇在销售过程中还不存在很多不规范的地方。据其讲解，在调查过程中，他找到达芬奇获取给消费者的购销合约中，商品名栏中仅有用编号替换，对商品的产地、品牌、商标、材质等产品的基本信息皆没列明。李仁正也回应，不少销售协议不仅看到品牌、商标，更加没产品说明书、商品检验证书及货物原产地证明等，“这导致一部分消费者到现在都不告诉自己所出售的家具品牌，只告诉家具是在达芬奇出售的。

”　　针对消费者集体维权事件，昨天达芬奇家居有限公司在拒绝接受记者专访时称，目前达芬奇公司通车了400服务电话，消费者的问题都会集中于搜集并加以解决。达芬奇公司将以仅次于的诚恳与消费者协商解决问题涉及问题。

　　或创国内消费赔偿额最低纪录　　据报，虽然达芬奇已于本月25日通车了顾客服务热线，允诺法院后24小时内联系消费者并展开追踪处置。但是目前有数60余位消费者与北京盈科律师事务所取得联系。由于达芬奇家居价格昂贵，如欲集体维权，赔偿金额有可能过亿。

　　据该律师事务所维权团律师讲解，目前达芬奇消费者所体现的主要问题有四种：一是指出其不存在欺诈不道德，达芬奇家具原产地欺诈，假冒进口家具；二是指出家具在用于中经常出现质量问题，比如脱胶、有异味等；三是消费者已付货款下了订单，但看见媒体报道之后拒绝解除合同；四是在消费者与达芬奇签定的出售合约中，达芬奇只在合约上写产品代码，造成消费者以后现在都搞不清自己购买的是什么品牌，原产地在哪儿。其中，最后一点毫无疑问增大了申辩可玩性。　　“面子消费”让达芬奇钻空子　　否认宣传不实、向消费者致歉、通车专线办理退款，自被曝光以来达芬奇尽管大大在展开品牌危机公关，依然无以消人们心中的气愤。

达芬奇给家具企业上了生动的一课，引起人们深刻反思和探究：达芬奇事件背后的无形推动者到底是谁？　　“消费者对奢侈品的盲目崇拜，对进口产品只卖喜的不买对的，才让达芬奇有空子可铁环，精彩用冒充的进口家具欺骗消费者，提供暴利。”7月22日，在全国工商联家具装饰业商会举行的“中国家居产业的"奢侈品"之路”论坛上，DOMO NATVRE家居品牌创始人赖亚楠如此总结达芬奇事件的根源。

　　在奢侈品消费上，中国不少消费者不存在一个误区，指出奢侈品的价格相等身份，价格越高，购买者的身份就越高贵。用七月工坊家具掌门人周七月的话说道，“奢侈品在中国是一种面子商品，相比之下不是像国外那样是自己品尝的”。他认为，出售达芬奇家具的人，基本是把它放到家里给别人看的，不是买了自己享用的，即使如今达芬奇出有了事，也会有过于多客户拒绝付款，比如说谁不会说道我买了假货？这就是中国面子文化的一个典型案例。　　出售达芬奇这类所谓奢侈品，消费者更加重视价格带来人的“面子”，而不讲究使用价值，研做到智能家居的麦道带内科技有限公司总经理雷槟也有同感。

在比利时生活过的他，曾躺在1815年生产的桌子上用有200年历史的叉子用餐，这在中国真是不肯想象。“在中国，如果价格与达芬奇家具一样够奢华级别，这叉子和桌子认同不会被供一起，显然别提在日常生活中用于了。”　　雷槟指出，在奢侈品消费上，中国消费者的解读和消费趋势上和国外不一样，中国消费者大多是根据价格和知名度消费的，对产品设计和用于功能等科学知识方面的注目缺少，这就给达芬奇杜撰产地、虚高标价建构了生存空间。　　达芬奇事件冲击家具行业 修复行业诚信必须过程　　业内人士指出，达芬奇家具事件对国内整个行业都造成了一定的冲击，还包括进口家具市场和国产家具市场，家具行业也许必须一个重塑形象的过程。

　　但有商家指出，达芬奇事件对整个家具行业来说，是件好事。“因为它规范了市场，消费者因此获益。此次事件，应当沦为整个家具行业企业自省图强的一面明镜，也是消费者筛选进口品牌、促进维权意识和技能的自学机会。

　　惠州市装饰行业协会秘书长王惟森建议，消费者在出售家具时应尽可能签定规范的买卖合同，合约中确切标明材质、产地等关键性问题，如果遇上维权问题具备法律效力。　　专家回应，信心体系的修复必须三方的共同努力来使得市场身体健康发展。一是完备涉及部门的监管法律和政策，以及随着行业权威认证机构发展不断扩大，强化影响力和执行力。

二是家具厂商自律，遵纪守法，对社会及消费者负责管理，强化对经销商的管理，防止短期行为。三是消费者要强化自我维护的意识，端正消费心理，对涉及产品要有客观了解，不宜盲目消费。

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